Chính sách giao hàng

HandmadeArtVN cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả để khách hàng nhận được đơn hàng trong thời gian ngắn nhất. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc trong lãnh thổ Việt Nam.

  • HandmadeArtVN không thực hiện giao hàng đến các địa chỉ hộp thư bưu điện (P.O. Box), khu vực quân sự (APO/FPO), hoặc các địa chỉ quốc tế.

2. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định là 30.000đ cho mỗi đơn hàng.

  • Phí vận chuyển sẽ được tính ngay trong quá trình thanh toán và được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).

4. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến là từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý của người nhận.

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm dao động khoảng 4-7 ngày làm việc.

5. Đơn Vị Vận Chuyển

  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn:

    • Giao Hàng Nhanh (GHN)

    • Viettel Post

    • Ninja Van

    • J&T Express

6. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email để bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng của mình trong thời gian thực.

7. Trường Hợp Đơn Hàng Bị Trễ hoặc Lỗi Vận Chuyển 

  • Trong trường hợp đơn hàng bị trễ giao hoặc gặp phải sự cố ngoài dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc điện thoại. Thời gian giao hàng có thể bị thay đổi tùy thuộc vào điều kiện vận chuyển và tình hình thực tế.

8. Đơn Hàng Không Giao Thành Công / Giao Lại

  • Nếu đơn hàng không thể giao thành công do các lý do như:

    • Người nhận không có mặt tại địa chỉ

    • Địa chỉ không chính xác

  • Không có phản hồi từ người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại trong một thời gian nhất định.

  • Nếu sau một vài lần thử giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được trả lại cho chúng tôi. Trong trường hợp này, khách hàng cần liên hệ lại để xác nhận thông tin và yêu cầu giao lại hoặc hoàn tiền.

9. Chính Sách Đổi Địa Chỉ Giao Hàng

  • Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã hoàn tất đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ qua email [email protected] để đảm bảo thay đổi kịp thời.

  • Sau 24 giờ, chúng tôi không thể đảm bảo việc thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.

10. Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến vận chuyển, đơn hàng hoặc theo dõi tình trạng giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và hài lòng.

11. Thoả Thuận Chính Sách 

  • Bằng việc đặt hàng và sử dụng dịch vụ của HandmadeArtVN, bạn đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách vận chuyển này. Bạn cũng xác nhận rằng bạn đã hiểu rõ về các quy định liên quan đến thời gian giao hàng, phí vận chuyển, theo dõi đơn hàng, đổi địa chỉ giao hàng, và các trường hợp xử lý trễ giao hàng.