Chính sách đổi trả

HandmadeArtVN cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng với mỗi sản phẩm. Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả dễ dàng và miễn phí để bạn có thể mua sắm an tâm.

1. Thời Gian Cho Phép Đổi/Trả

  • Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để thực hiện yêu cầu đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và được đóng gói trong bao bì gốc.

  • Cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khi thực hiện yêu cầu đổi trả.

  • Miễn phí đổi trả cho tất cả đơn hàng đủ điều kiện đổi trả trong phạm vi thời gian quy định.

3. Các Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Một số sản phẩm không được hỗ trợ đổi trả bao gồm:

  • Thẻ quà tặng và các sản phẩm trong danh mục giảm giá cuối cùng (clearance items).

4. Quy Trình Đổi Trả

Quy trình đổi/trả sản phẩm rất đơn giản và dễ dàng, bao gồm các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] để yêu cầu đổi trả. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.

  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi thông tin xác nhận và hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.

  • Bước 3: Gửi sản phẩm về đúng địa chỉ được cung cấp trong email xác nhận đổi trả.

  • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, HandmadeArtVN sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế (nếu áp dụng).

5. Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng

  • Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày để được hỗ trợ thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.

6. Chính Sách Đổi Hàng

  • Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng còn hàng của sản phẩm. Nếu sản phẩm bạn muốn đổi đã hết hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tiền hoặc tìm sản phẩm thay thế.

  • Nếu bạn muốn đổi sang sản phẩm khác, vui lòng làm theo quy trình đổi trả để gửi lại sản phẩm cũ và đặt đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.

7. Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện đổi trả trong thời gian quy định. HandmadeArtVN sẽ chịu mọi chi phí liên quan đến việc đổi trả.

8. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo bạn có một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại HandmadeArtVN.